Refusionspolitik

Reklamation; 
Skulle stenen i dit mindesmykke ændre farve indenfor de første 2 år eller skulle stenen på nogle af smykkerne falde ud, skal man kontakte mig her. Du skal i detaljer fortælle, hvad der konkret er sket, og jeg vil give dig videre instrukser.
Er smykket misvedligeholdt, eller det på anden vis ikke er produktionen, der er årsag til skaden, vil reklamationen afvises. Ved reklamation skal smykket sendes retur. Hvis stenen er mistet, skal resten af smykket sendes. Hvis jeg ved modtagelse af smykket kan se, at skaden er sket på anden vis end først antaget, vil reklamationen afvises. 

Såfremt reklamationen er berettiget, vil jeg erstatte stenen og genskabe smykket på ny. Modermælk bliver gemt i tørret form hos mig i 2 år, men alle andre minder skal sendes på ny. Jeg laver ikke nye designs, men genskaber det ødelagte. Ang. tabte ædelsten vil jeg så vidt muligt erstatte med en identisk sten, men kan ikke garantere at jeg har dem på lager. Såfremt markedsprisen på den individuelle sten ændrer sig drastisk, vil jeg også forbeholde mig til at erstatte med sten med tilsvarende værdi, men ikke samme størrelse.